Bisnis, Blog, Informasi

Etika Pertemuan dalam Bisnis di Turki

www.portturkey.comEtika Pertemuan dalam Bisnis di Turki. Mengetahui etiket bisnis di Turki merupakan hal yang utama untuk berbisnis dengan orang-orang Turki.

Saat pertemuan dengan pebisnis Turki sebaiknya pertemuan dijadwalkan satu hingga dua minggu sebelumnya untuk menghindari hari libur Turki. Disarankan untuk mengirimkan rincian tentang orang-orang yang akan datang ke rapat, termasuk posisi, jabatan, dan tanggung jawab mereka.Walau orang Turki jarang tepat waktu, tapi mereka berharap pengunjung asing dapat datang tepat waktu. Rapat mungkin dapat mulai lebih lambat dari yang dijadwalkan, anda harus bersabar.

Masyarakat Turki sangat dipengaruhi oleh Islam, jadi atur janji dan pertemuan Anda di sekitar waktu sholat lima waktu. Anda tidak boleh menjadwalkan janji temu selama bulan Ramadhan atau selama bulan Juli dan Agustus, karena ini adalah periode liburan tahunan yang paling umum bagi pebisnis Turki.

Dalam pembahasan ini, membahas berbagai masalah tentang pertemuan bisnis serta memeriksa cara budaya di Turki.

Pentingnya pertemuan bisnis

awal biasanya bersifat formal, karena bisnis adalah masalah serius dan harus diperlakukan seperti itu. Jadi, penting untuk tidak bersikap terlalu santai dan ramah, terlepas dari hubungan pribadi yang mungkin telah berkembang.

Di pertemuan awal sering tidak pernah menghasilkan keputusan untuk digunakan sebagai cara agar mengenal satu sama lain. Jadi jangan membatasi diskusi hanya untuk kepentingan bisnis.

Pada awal pertemuan, Anda diharapkan untuk menyapa rekan Turki Anda dengan jabat tangan yang kuat. Untuk wanita Turki, pria harus menunggu wanita itu menawarkan tangannya terlebih dahulu.

Obrolan ringan adalah baik agar memulai percakapan sebelum diskusi bisnis dimulai. Presentasi diharapkan singkat atau to the point. Proposal harus terstruktur dan disajikan dengan jelas. Visual dalam presentasi selalu membantu, jadi cobalah menggunakan grafik yang bagus dan jelas dengan lebih sedikit teks. Ini juga merupakan ide yang baik untuk menerjemahkan materi penting ke dalam bahasa Turki, untuk menyampaikan pesan Anda.

Perencanaan pertemuan bisnis

Ada berbagai masalah yang perlu dipertimbangkan ketika mengatur pertemuan dengan rekan Turki Anda:

  • Jadwalkan pertemuan sebelumnya – setidaknya satu hingga dua minggu sebelumnya dan konfirmasikan melalui email atau panggilan telepon.
  • Pelajari gelar, posisi, dan tanggung jawab yang tepat dari orang-orang yang Anda temui dan pengucapan yang tepat dari nama mereka sebelumnya. Anda bisa menggunakan gelar profesional maupun pekerjaan untuk berbicara dengan pebisnis di Turki.
  • Pastikan bahwa kontak pertama Anda adalah melalui pihak ketiga yang dihormati. Pameran dagang, kedutaan besar dan bank dapat menyediakan kontak yang dapat membuka pintu dan memperkenalkan mitra bisnis yang relevan.
  • Hindari membuat janji selama liburan Turki.
  • Kebanyakan pebisnis di Turki berbicara sedikit bahasa Inggris, Prancis dan/atau Jerman. Namun, disarankan untuk menanyakan apakah seorang juru bahasa akan dibutuhkan.
  • Ketepatan waktu itu penting. Jika Anda memperkirakan akan terlambat, Anda harus menelepon dulu dan memberikan penjelasan.
  • Kenalilah orang-orang pada organisasi calon mitra bisnis Anda dengan tingkat kepentingan mereka pada hierarki manajemen.
  • Gelar, seperti halnya Doktor maupun Profesor, sangat dihargai, serta sering dipakai tanpa nenyertakan nama keluarga orang tersebut.

Baca Juga: Mengenai Komunikasi Bisnis di Turki

Proses Negosiasi

negosiasi mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Para pebisnis Turki tidak suka berada di bawah tekanan dan tidak menyukai tenggat waktu. Oleh karena itu segala upaya untuk mempercepat proses hanya akan menghasilkan hasil yang negatif. Bersabar adalah aset ketika bernegosiasi dengan rekan-rekan Turki. Keuntungan finansial bukan satu-satunya aspek dari proses negosiasi yang harus ditekankan; kekuasaan, pengaruh, kehormatan, rasa hormat adalah insentif non-finansial yang juga akan mempengaruhi keputusan bisnis.

Masih banyak keluarga yang menjalankan bisnis di Turki, meskipun ada banyak perusahaan multinasional besar di mana lebih banyak budaya perusahaan terlihat. Orang Turki ingin berbisnis dengan orang-orang yang mereka minati, percaya, merasa nyaman, dan dapat memberikan hubungan jangka panjang. Jika mereka merasa bahwa Anda menyembunyikan sesuatu, kemungkinan besar Anda akan ditolak.

Pengambilan keputusan di Turki bisa lambat. Bersiaplah untuk bertemu beberapa kali sebelum tahap tawar-menawar atau negosiasi yang sebenarnya. Anda mungkin akan bertemu dengan anggota keluarga yang kurang senior, sebelum bertatap dengan sipembuat keputusan utama. Saat negosiasi berjalan dan Anda telah diterima sebagai orang yang dapat dipercaya dan proposal Anda layak secara finansial, maka kemungkinan Anda akan bertemu dengan para eksekutif atau anggota senior. Keputusan pada akhirnya dibuat oleh kepala keluarga atau perusahaan.

Orang Turki menggunakan taktik negosiasi yang sulit, jadi penting untuk meninggalkan ruang untuk berkompromi pada tahap yang berbeda. Ketika Anda telah mencapai kompromi yang masuk akal, itu harus disampaikan sedemikian rupa sehingga dapat menunjukkan bahwa Anda membuat keputusan dikarenakan Anda menyukai juga menghormati rekan Anda.

Protokol pertemuan

Saat menyapa orang Turki dalam suasana profesional, bentuk sapaan formal harus digunakan. Nama depan tidak pernah digunakan sendiri. ‘MS.’ atau ‘Tuan’ ditambahkan ke nama Anda. Jadi, Mr. Ben Smith dapat dipanggil sebagai Mr. Ben atau Mr. Smith, tetapi tidak pernah sebagai ‘Ben’. Adalah benar untuk memanggil seorang Turki sebagai ‘Mr. Ahmet’ atau ‘Ny. Ayşe’, tetapi juga diperbolehkan menggunakan ‘Ahmet Bey’ atau ‘Ayşe Hanım’ sebagai bentuk alamat. Jika Anda berbicara bahasa Turki, gunakan bentuk formal ‘siz’ dan bukan ‘sen’ dari kata kerja untuk merujuk pada orang kedua, bahkan jika Anda mengenal kontak Anda dengan cukup baik. Diharapkan untuk menyapa orang yang paling senior terlebih dahulu sebagai tanda hormat, sebelum menyapa semua orang di ruangan secara individu. Sapaan yang paling umum adalah ‘Merhaba’.

Setelah perkenalan, jika rekan Turki Anda menawarkan kartu nama mereka, ini bisa menjadi tanda bahwa mereka tertarik untuk mengembangkan hubungan bisnis dan Anda harus menawarkan kartu Anda sebagai gantinya. Disarankan agar Anda menyertakan gelar dan gelar akademik di kartu Anda. Sangat penting untuk menjaga kontak mata dan tersenyum ketika Anda menunjukkan kartu Anda, dan meluangkan waktu untuk membaca kartu yang diberikan pasangan Anda kepada Anda. Ini terlihat sebagai perilaku sopan, yang diperlukan untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik untuk berbisnis.

Bagaimana menjalankan pertemuan bisnis

Bagi orang Turki, pertemuan pertama lebih bersifat sosial daripada bisnis. Tujuan mereka adalah untuk mengenal Anda dan sangat tidak sopan untuk bersikeras membicarakan bisnis segera. Kesopanan sangat penting dalam bisnis, jadi kemampuan untuk mendengarkan dan menunjukkan kesabaran adalah dua kualitas yang paling dihargai oleh orang Turki. Anda mungkin ditanya tentang keluarga, minat, budaya, dan sejarah tentang negara asal Anda, atau olahraga. Jangan takut untuk menanyakan pertanyaan yang sama. Orang Turki suka berbicara tentang keluarga dan minat pribadi mereka. Saat berbicara, penting untuk menjaga kontak mata karena ini menunjukkan ketulusan dan membantu membangun hubungan saling percaya.

Bisnis ditanggapi dengan sangat serius di Turki dan pertemuan akan memiliki protokol dan agenda formal yang harus dihormati. Namun, bisnis mungkin atau mungkin tidak dibahas dalam pertemuan pertama karena item agenda mungkin tidak dipatuhi secara ketat. Oleh karena itu, Anda harus membiarkan rekan Turki Anda memimpin diskusi.

Presentasi harus selalu singkat dan to the point. Pastikan Anda memiliki proposal yang terstruktur dengan jelas. Hindari menggunakan terlalu banyak teks karena orang Turki suka berkomunikasi secara visual dan lisan. Sebaliknya, coba gunakan diagram dan grafik sedapat mungkin, dan hindari ekspresi rumit dan kata-kata sulit. Penting agar proposal Anda dengan jelas menunjukkan keuntungan bersama dan manfaat dari setiap perjanjian atau kemitraan, karena orang Turki serius dan cerdik dalam bisnis.

Surat tindak lanjut setelah bertemu dengan klien

Setelah pertemuan, negosiasi dan diskusi akan dilanjutkan sebelum mencapai kesepakatan atau menjalin kemitraan. Anda harus memelihara kontak pribadi dan berbagi semua informasi yang relevan tentang negosiasi atau proyek. Selama negosiasi, Anda harus tetap sabar, tenang, dan memahami bahwa penundaan dapat terjadi. Jika negosiasi sesuai dengan kesepakatan tercapai, Anda harus menyiapkan kontrak tertulis, yang akan diikuti dan dihormati secara ketat oleh mitra Turki Anda.

Pebisnis Turki percaya bahwa kekuatan utama dari sebuah kesepakatan adalah komitmen mitra mereka bukan dokumentasi yang sesungguhnya. Namun demikian, perjanjian itu mungkin panjang dan terperinci. Disarankan agar ahli hukum setempat meninjau untuk perjanjian tersebut, sebelum waktu penandatanganan kontrak yang sah. Tetapi, tidak disarankan memakai jasa perwakilan hukum Anda saat waktu negosiasi, karena bisa dianggap sebagai tanda Anda tidak percaya.

Ada kalanya bila kontrak yang ditandatangani dilanggar maupun perlu diubah, jadi bersikaplah fleksibel serta menjaga kepercayaan penting untuk memelihara hubungan bisnis yang berkelanjutan.

Baca Juga: Dibukanya Kembali Bisnis Yang Berada Di Texas Oleh Trump Setelah Corona Mereda

Jamuan bisnis

Hiburan bisnis biasanya terjadi di restoran. Bagi orang Turki, makan adalah waktu untuk bersantai dan terlibat dalam percakapan yang baik dan membangun hubungan secara lebih pribadi. Mereka bangga dengan masakan mereka, jadi sedapat mungkin cobalah agar menekankan apresiasi Anda pada makanan tersebut.

Sikap terhadap jamuan bisnis:

  • Jangan menawarkan untuk membayar; tuan rumah selalu membayar makanannya. Konsep berbagi tagihan sama sekali tidak asing bagi mereka. Sangat sopan untuk berterima kasih ke tuan rumah serta membalas undangan pada kesempatan yang lain. Di saat Anda menjadi tuan rumah, pilihlah restoran yang bagus dan memberitahu restoran itu bila pembayaran tagihannya ditanggung Anda.
  • Bisnis bisa didiskusikan selama jamuan makan, namun disarankan agar membiarkan tuan rumah Anda memulai topik pembicaraan terlebih dahulu.
  • Orang Turki yang bukan Muslim boleh minum alkohol, tetapi karena konsumsi alkohol dilarang pada agama Islam, merupakan bijaksana bila tidak memesan minuman beralkohol, namun bila tuan rumah Anda memesannya terlebih dahulu. Minuman lokal yang disebut Rakı (diucapkan rak-uh) biasanya menyertai makanan.
  • Di akhir makan, teh atau kopi Turki akan disajikan. Kopi Turki adalah minuman nasional, jadi penting untuk mencobanya setidaknya sekali. Faktanya, minum kopi adalah sikap keramahan dan Anda harus selalu menerima minuman teh atau kopi, meskipun hanya beberapa teguk.

Etiket Restoran yang Tepat

  • waktu untuk makan siang atau makan malam. Jika undangannya jam 8 malam, maka Anda harus datang jam 8 malam.
  • Jangan makan atau minum sebelum orang yang paling tua di meja disajikan dan mulai makan atau minum.
  • Ayam, domba, dan ikan sering menjadi bahan dasar hidangan utama dalam masakan Turki, sedangkan babi secara tegas dilarang karena alasan agama.
  • Merokok agak sering saat makan, jadi jangan heran jika mereka mengambil istirahat di antara kursus untuk merokok.
  • Diharapkan para tamu akan menghabiskan semua makanan di piring mereka dan itu dapat menyebabkan pelanggaran jika Anda tidak melakukannya.

Tips pertemuan bisnis

Beberapa tips berguna yang perlu diingat dalam berbisnis dengan orang Turki:

  • Janji temu memang diperlukan, tetapi pertemuan pertama biasanya lebih bersifat sosial
  • Orang Turki biasanya berbisnis dengan orang yang mereka percayai, sukai, dan hormati.
  • Berpakaian konservatif: jas dengan dasi untuk pria dan pakaian cerdas untuk wanita lebih disukai.
  • Tepat waktu, tapi jangan mengharapkan ketepatan waktu dari rekan-rekan Turki Anda
  • Jangan gunakan taktik tekanan tinggi untuk menutup kesepakatan, karena mungkin berbalik melawan Anda.
  • Pengambilan keputusan adalah proses yang lambat, jadi bersabarlah.
  • Pada pertemuan, dokumentasi harus disediakan dalam bahasa Inggris dan Turki.
  • Makan siang dan makan malam adalah untuk menciptakan hubungan pribadi. Jangan berbicara tentang bisnis selama jamuan bisnis kecuali jika subjek tersebut diangkat oleh rekan bisnis Anda.
  • Proposal yang terstruktur dengan jelas dan disajikan dengan baik sangat penting, tetapi bukan satu-satunya faktor yang diperhitungkan dalam membuat keputusan bisnis.
  • Obrolan ringan berguna untuk membuka komunikasi dengan kebanyakan orang Turki.
  • Saat menyapa, selalu sapa orang tertua terlebih dahulu; Orang Turki sangat menghormati orang tua.
  • Bertukar hadiah tidak diperlukan dalam budaya bisnis Turki, meskipun mereka akan diterima dengan rasa terima kasih.
  • Pertahankan kontak mata saat berbicara.
  • Bicaralah cukup lambat untuk memastikan bahwa Anda dipahami, tetapi tanpa terlihat menggurui.